LEGAL REFERENCE

fswin গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করার উপায় এখানে ব্যাখ্যা করছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি...

ডেটা সংগ্রহ ও উদ্দেশ্যপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাকুকি এবং ট্র্যাকিং
fswin fswin গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লবি...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

fswin আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা লেনদেন যাচাই এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে তা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা চালাই যাতে ডেটা লিক বা অননুমোদিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং Nagad লেনদেন ডেটা ট্রানজিটের সময় পড়া যায় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা

আমরা সরাসরি আপনার bKash পিন বা Nagad OTP সংরক্ষণ করি না। সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষ গেটওয়ে দিয়ে পরিচালিত হয় যারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে শুধু লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার করে।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং তাদের প্রত্যেকে একটি অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। কোন টিম সদস্য আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারে না বা আপনার পক্ষ থেকে উত্তোলন করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

বড় উত্তোলন অনুরোধ বা অস্বাভাবিক লগইন আমাদের সিস্টেমে একটি যাচাই স্টেপ ট্রিগার করে। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠাই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার নাম এবং ইমেইল শুধু তখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই যখন আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রসেসিং প্রয়োজন হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার পছন্দ এবং সেশন সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি লবি ফুটারে কুকি সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু প্রয়োজনীয় কুকি অন রাখতে পারেন।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

fswin গোপনীয়তা নীতি আমাদের সার্ভিস টার্মস এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। যদি আপনি জানতে চান কীভাবে আমরা আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়া করি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি বা...

সার্ভিস শর্তাবলীআপনি fswin অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন তা এখানে পাবেন। এটি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বগুলো ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতিআমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কীভাবে সেগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ট্র্যাক করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিচালনা করতে পারেন তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, উত্তোলন কত সময় নেয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য তা জানতে পেমেন্ট নীতি পড়ুন।
বোনাস শর্তাবলীপ্রমো অফার এবং স্বাগত পুরস্কারের ওয়েজারিং প্রয়োজন, সময়সীমা এবং যোগ্য গেম এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখার উপায়, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার প্রক্রিয়া এখানে পাবেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমাআমরা কত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট সংরক্ষণ করি এবং কখন সেগুলো মুছে ফেলা হয় তা জানুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করাআপনি যদি আপনার fswin অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করার প্রক্রিয়া এবং কোন তথ্য রাখা হবে তা এই পৃষ্ঠায় দেখুন।
পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

fswin অ্যাকাউন্ট সেটিংস যা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে

আপনার fswin অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল মেনুতে এমন কিছু বিকল্প রয়েছে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। এই সেটিংসগুলো আপনি যে কোনো সময় পরিবর্তন করতে...

ইমেইল পছন্দ সম্পাদনা লবি মেনুর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি প্রমো ইমেইল, গেম আপডেট...
পেমেন্ট রেকর্ড দেখুন আপনার লেনদেন পৃষ্ঠায় গেলে আপনি গত ৯০ দিনের সকল bKash...
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সিকিউরিটি সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করলে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে...
লগইন ইতিহাস চেক করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি ট্যাবে ক্লিক করলে আপনি গত ৩০ দিনে...
কুকি সেটিংস পরিচালনা ফুটার মেনুতে কুকি সেটিংসে গিয়ে আপনি মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি...
ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য তৃতীয় পক্ষ গেটওয়ের সাথে লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিই।

হ্যাঁ। আপনি [email protected] ইমেইলে একটি ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য PDF ফরম্যাটে পাঠাবো যেখানে অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন, OTP বা কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নাম এবং ইমেইল সম্পূর্ণভাবে অ্যানোনিমাইজড করা হয় এবং আর ব্যবহার করা যায় না।

আপনি যখন fswin অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহে সম্মতি দেন। মার্কেটিং ইমেইল এবং ট্র্যাকিং কুকি আলাদা অপশন এবং আপনি যে কোনো সময় সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো ডেটা লিক হলেও সেগুলো পড়া না যায়।

হ্যাঁ। আমরা আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি এবং সাইট উন্নতির জন্য অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি লবি ফুটারে কুকি সেটিংস থেকে মার্কেটিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারেন।